PetSmart е голямо име в света на домашните любимци от дълго време. Те притежават хиляди магазини в цялата страна и са едно гише за почти всяка нужда от домашни любимци. Те продават всичко - от храна за кучета до терариуми за гущери.
Chewy, от друга страна, е малко по-нов. Този онлайн гигант обаче превзе света на домашните любимци, като направи много артикули за домашни любимци достъпни онлайн. Тяхната функция за автоматично изпращане ви позволява да спестите малко от храна и други консумативи.
И двата магазина могат да бъдат полезни в определени ситуации. Кое обаче обективно е по-добро от другото? Трябва ли да изпратите автоматично храната на вашето куче или да посетите местния PetSmart, за да я купите?
Бързо сравнение
| Име на марката | Дъвчащи | PetSmart |
| Установен | 2011 | 1987 |
| Централен офис | Дания Бийч, Флорида | Феникс, Аризона |
| Продуктови линии | Американско пътешествие | Всичко за домашни любимци |
| Компания майка/Дъщерни дружества | BC Partners | BC Partners |
Кратка история на Chewy
Chewy е основана през юни 2011 г. от Райън Коен и Майкъл Дей. Компанията нае много ръководители от най-добрите компании като PetSmart и Amazon. По този начин те успяха да спечелят 26 милиона долара през първата си година. Техните продажби са нараснали от $205 милиона на $432 милиона между 2014 и 2015 г.
През 2017 г. компанията имаше около $2 милиарда продажби. Техният уебсайт представлява 51% от всички онлайн продажби на домашни любимци. През 2017 г. Chewy беше продаден на PetSmart. По-късно част от стека на PetSmart беше прехвърлен на BC Partners, които закупиха PetSmart през 2014 г. Следователно същата тази компания майка притежава както PetSmart, така и Chewy.
Въпреки това, Chewy до голяма степен функционира независимо от PetSmart. Техните продажби продължават да се увеличават и голяма част от приходите им идват от периодични доставки, които са много често срещани при кучешката храна. През 2018 г. компанията създаде Chewy pharmacy, която продава лекарства за домашни любимци онлайн. Често лекарствата тук са по-евтини, отколкото закупуването им от ветеринар.
Кратка история на PetSmart
PetSmart е частна верига, която продава почти всичко, свързано с домашни любимци. Тази компания е основана за първи път през 80-те години на миналия век като склад за храна за домашни любимци с отстъпка. По това време храната за домашни любимци наистина започваше да набира популярност. Джим и Джанис Дохърти се възползваха от това, като основаха PetSmart. Те отвориха първите си супермаркети през 1987 г., фокусирайки се основно върху кучешка храна. Те предлагаха големи количества храна на ниска цена, което беше нова концепция по това време.
Компанията се разрасна бързо. Те отвориха още пет магазина през следващата година например. Това обаче не беше печелившо 2 години по-късно през 1989 г. Бордът отстрани двамата основатели от ръководителя на марката, въпреки че те останаха като консултанти. Те наемат Самуел Паркър за президент на компанията. Под негово ръководство компанията започва да предлага вътрешно подстригване, както и отдели за малки домашни любимци. През 1990 г. бяха добавени и ветеринарни клиники.
Оттогава компанията само продължава да расте. Те обаче са доста подобни на начина, по който започнаха преди всички тези години.
Дъвчаща доставка
Chewy е преди всичко онлайн компания. Затова те работят усилено, за да гарантират, че доставката е бърза и ефективна. Те обикновено предлагат бърза доставка на почти всички артикули, обикновено в рамките на 1-3 дни. Това обаче зависи от текущата ситуация с доставката и какъв артикул поръчвате.
Покупки над $49 се изпращат безплатно в съседните Съединени щати. Те обаче не изпращат до Аляска, Хавай, Пуерто Рико или адреси на APO.
PetSmart Shipping
Докато PetSmart функционира най-вече във физически магазини, те също ви позволяват да купувате артикули онлайн и да ги изпращате до дома си. Те обаче не осигуряват толкова бърза доставка, колкото други опции там, тъй като това не е основната им концентрация. Те предлагат безплатна доставка за поръчки над $49, точно като Chewy. Те също така се доставят само в съседните Съединени щати.
Това обаче пропуска много различни места, включително Аляска и Хавай. Можете също да поръчате артикули за доставка до улицата, което не е опция с Chewy.
Chewy Обслужване на клиенти
Обслужването на клиентите на Chewy обикновено се смята за висококачествено. Те са известни с това, че изпращат картички на клиенти, след като загубят домашен любимец и за рождени дни. Освен това, ако получите кучешка храна и вашето куче не я хареса, те често ви връщат парите и препоръчват да дарите храната. По този начин компанията е благотворителна и има солиден екип за обслужване на клиенти.
Можете да се свържете с тяхното обслужване на клиенти по различни начини. Те имат опция за онлайн чат, която работи добре за много клиенти. Можете също така да се свържете с тях по имейл или телефон.
Обслужване на клиенти на PetSmart
PetSmart съществува от 80-те години на миналия век. Следователно техният екип за обслужване на клиенти съществува от много дълго време. Те осигуряват безпроблемно връщане в магазина, което се конкурира с техните конкуренти. Те също работят с местни приюти и спасителни организации, за да помогнат за осиновяването на животни. Често можете да намерите животни в магазина им за осиновяване.
Затова тази компания често се смята за доста благотворителна.
Chewy срещу PetSmart: Цена
Тези марки имат изключително сходни цени. Всеки от тях обаче провежда свои собствени разпродажби и отстъпки, така че е във ваш интерес да проверите цените и в двата магазина, за да намерите най-евтиния вариант.
Дъвчащи
Chewy често има малко по-ниски цени от другите марки за домашни любимци, тъй като нямат толкова режийни разходи. Тъй като те не управляват физически магазини, те имат много по-малко сметки за плащане. По този начин те лесно могат да си позволят да таксуват по-малко за артикулите си.
Въпреки това, тези спестявания не винаги са значителни. Най-лесният начин да спестите е с тяхната опция за автоматично изпращане. Все пак това има смисъл само за продукти като храна за домашни любимци, които трябва да поръчвате редовно.
PetSmart
PetSmart не таксува повече от другите магазини за своите продукти. Те обаче не са особено по-евтини. Следователно, най-добре работи, ако пазарувате от разпродажби и отстъпки, тъй като това е най-добрият начин да спестите пари.
За разлика от Chewy, PetSmart няма програма, която ви позволява редовно да спестявате пари или нещо подобно.
Chewy срещу PetSmart: Обслужване на клиенти
Chewy и PetSmart са известни със страхотното си обслужване на клиентите. Между тях обаче има някои съществени разлики.
Дъвчащи
Обслужването на клиенти на Chewy е изключително отзивчиво към клиентите и често се смята за много полезно. Те са известни с това, че възстановяват суми за артикули, дори когато не им се налага (като скъпа торба с храна за кучета, отпускана по рецепта, след като кучето е починало). Освен това те са и доста благотворителни. Ако кучето ви не хареса нещо, не е странно да ви върне парите и да ви предложи да дарите артикула.
Въпреки това Chewy няма физически местоположения. Това може да усложни неща като връщанията. Въпреки това, Chewy често заобикаля напълно процеса на връщане поради тази причина.
PetSmart
PetSmart има страхотно обслужване на клиентите и е много благотворителен. Вместо да купуват кученца и котенца от развъдчици, те работят с местни спасители, за да приютяват и осиновяват животни, нуждаещи се от дом. Те също даряват редовно на местни организации.
Те имат процес на връщане в магазина, който е много бърз и лесен. Връщането на артикули в PetSmart е малко по-лесно от връщането на артикули в Chewy, просто защото има физическо местоположение. По този начин PetSmart обикновено получава по-високи оценки за обслужване на клиенти.
Chewy продуктови линии
Chewy има няколко собствени продуктови линии. Например American Journey е линията кучешка храна на марката. Тази храна за кучета не се различава особено от другите първокласни храни за кучета. Те обаче обикновено са доста скъпи. Вариантите без зърно са често срещани и повечето включват големи количества грах. Това е вярно дори след като FDA пусна предупреждение за тези храни.
Въпреки това, тази компания не настоява толкова силно за собствените си марки, колкото другите компании. Следователно техните марки не изглеждат основен източник на доходи.
Продуктови линии на PetSmart
PetSmart има много продуктови линии през годините. Въпреки това, по една или друга причина, те са склонни да бъдат прекратени. Следователно те нямат големи и ясно разпознаваеми марки. Много от техните линии изчезват само след няколко години.
Подобно на Chewy, изглежда, че PetSmart не прави много пари от някоя от техните генерични марки. Освен това техните марки не са особено известни с това, че са висококачествени или евтини в сравнение с други опции.
Обща репутация на марката
Цена
? Edge: Chewy
Цените между тези две компании са изключително сходни. В по-голямата си част цените на храните и другите артикули са еднакви. Можете обаче да спестите, като се регистрирате за автоматични пратки чрез Chewy.
Дъвчащи
Chewy предлага специална програма, която позволява на потребителите да се регистрират за периодична доставка. Това спестява малък процент пари, които могат да се натрупат с времето. Ако така или иначе планирате да купувате кучешка храна редовно, регистрирането за тези пратки може да ви спести пари и време.
Като цяло Chewy има по-малко режийни разходи. Следователно те могат да таксуват малко по-малко за своите продукти като цяло. Следователно можете да спестите няколко долара, като пазарувате от тях.
PetSmart
PetSmart цени артикулите си подобно на други магазини. Средно те обикновено са малко по-скъпи от Chewy. В по-голямата си част това е вероятно, защото те имат повече режийни разходи. В края на краищата те трябва да наемат площи за своите магазини и да наемат повече служители.
Избор
? Edge: Chewy
Chewy обикновено имат по-добър избор, тъй като не са изправени пред същите ограничения на пространството като PetSmart. PetSmart трябва да има място за всичко в магазина, докато Chewy не.
Дъвчащи
Chewy обикновено има много по-широк избор от PetSmart. Можете да намерите тонове различни марки и артикули за почти всеки домашен любимец на Chewy.com. Въпреки това, те не трябва да поставят всичките си артикули в магазин, така че това има смисъл. Ако искате нещо трудно за намиране, вероятно трябва да погледнете Chewy.
PetSmart
PetSmart обикновено има много добър избор от продукти. Въпреки това, той не е толкова добър, колкото Chewy. В края на краищата те са изправени пред ограничение на пространството да поставят всичко в магазин. Следователно те не могат да предложат толкова много опции, колкото Chewy, или магазините им ще трябва да са огромни.
Все пак те предлагат най-често срещаните марки и след това някои. Можете също така да намерите артикули за набор от малки домашни любимци, въпреки че предложенията за тези по-рядко срещани животни са много по-малки, отколкото за котки и кучета.
Удобство
? Edge: PetSmart
Обикновено, тъй като PetSmart има физически магазини, те се считат за по-удобни. В края на краищата можете да се отбиете и да вземете каквото ви трябва през работното време.
Дъвчащи
Дъвчащата доставка обикновено отнема поне няколко дни. Доставката може да варира в зависимост от артикула, който купувате, както и кога поръчвате. Не можете обаче да очаквате да получите повечето артикули за една нощ или дори в рамките на два дни.
Следователно, ако имате нужда от нещо сега, Chewy вероятно не е най-добрият вариант за вас. Вместо това препоръчваме да купувате от друг магазин.
PetSmart
Като физически магазин, PetSmart ви позволява да се отбиете и да закупите почти всичко, от което се нуждаете. Разбира се, това предполага, че те имат артикула, който търсите, на склад. Както казахме по-рано, те нямат толкова артикули, колкото Chewy, тъй като се нуждаят от място, където да ги поставят в магазина.
Все пак, ако имате нужда от нещо веднага, PetSmart е по-добър вариант от Chewy.
Заключение
Chewy и PetSmart са доста равни в повечето категории. Въпреки че техните услуги са различни, едната не е непременно по-лоша от другата. Когато можете, препоръчваме да проверите цените и на двата, за да определите кой е по-евтин. Chewy често е по-евтино, но ще трябва да изчакате няколко дни, за да получите артикула.
PetSmart блести, когато имате нужда от нещо точно сега. Те имат много местоположения и ги запасяват с обичайни артикули за домашни любимци. Следователно, ако наистина имате нужда от артикул, PetSmart вероятно може да ви помогне.
