Днес сравняваме две компании, които обичат домашни любимци: Pet Supplies Plus и PetSmart. Тези компании са в играта от години, но PetSmart се разрасна до почти три пъти по-голям от Pet Supplies Plus.
Това означава ли, че PetSmart е по-добър? В нашето проучване установихме, че и двете компании са отлични. Pet Supplies Plus знае как да накара собственика на домашен любимец да се почувства специален, но PetSmart изглежда има повече налични продукти и услуги.
Беше трудно да избера победител. Ще имаме отговора в края на публикацията. А дотогава нека сравним двете марки.
Бързо сравнение
| Име на марката | Принадлежности за домашни любимци плюс | PetSmart |
| Установен | 1988 | 1986 |
| Централен офис | Ливония, Мичиган | Феникс, Аризона |
| Продуктови линии | Всичко свързано с домашни любимци | Всичко свързано с домашни любимци |
| Компания майка/основни дъщерни дружества | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Кратка история на Pet Supplies Plus
Пет Supplies Plus е аутсайдера в днешното ни сравнение. През 1988 г. Джак Бери и Хари Шалоп основаха компанията, която до 2005 г. се превърна в третия най-голям търговец на специализирана храна за домашни любимци.
Към момента има 560 магазина, разпръснати в 36 щата. Компанията не е толкова голяма, колкото PetSmart, но те правят добро впечатление в Съединените щати, като хостват уважавано количество продукти за домашни любимци на известни марки. Най-често намирате храна за домашни любимци, играчки и лакомства в магазин Pet Supplies Plus. Но те предлагат други продукти и услуги, за да бъдат в крак с конкурентите си.
Кратка история на PetSmart
Много хора знаят за PetSmart. Този гигант в индустрията за домашни любимци е създаден през 1986 г. от Джим и Джанис Дохърти, само две години преди Pet Supplies Plus, и има около 1600 магазина в САЩ. Сега това е водещата компания за домашни любимци в Северна Америка, с магазини в Канада и Пуерто Рико. PetSmart е уникално американски като Pet Supplies Plus, но предлага още няколко продукта и услуги.
Принадлежности за домашни любимци плюс онлайн поръчка
Pet Supplies Plus функционира предимно като физически магазин, но можете да закупите продукти онлайн и да ги изпратите до дома ви.
Пет Supplies Plus ви позволява да правите повтарящи се поръчки с автоматична доставка и дори предлага безплатна доставка в същия ден за поръчки от $35 или повече. Първите автоматични пратки получават 35% отстъпка с отговарящи на изискванията продукти. След това всички автоматични пратки получават 5% отстъпка.
Недостатъкът е, че трябва да живеете в рамките на 7 мили от магазин, за да бъде опция автоматичната доставка. Това е така, защото Pet Supplies Plus не разчита на трета страна за доставка на своите стоки.
ПетСмарт онлайн поръчка
Подобно на Pet Supplies Plus, PetSmart е лично изживяване при пазаруване, но те също така осигуряват онлайн поръчки и доставка.
Можете да изберете да направите поръчка с автоматична доставка, ако купувате артикула редовно. Автоматичните пратки за първи път получават 35% отстъпка с максимални спестявания от $20. Всички автоматични пратки получават автоматична отстъпка от 5% след това.
Изпращането е бързо и цените са почти същите като цените в магазина, въпреки че някои артикули може да струват повече онлайн. Ако купите нещо онлайн на стойност $49 или повече, автоматично печелите безплатна доставка.
Подобно на Pet Supplies Plus, PetSmart предлага безплатна доставка за същия ден на определени артикули (трябва да пазарувате от тяхната страница за доставка за същия ден). Тъй като има повече магазини PetSmart, можете да имате доставка в същия ден чрез DoorDash, ако имате магазин наблизо. Те също така приемат PayPal, ако не искате да използвате вашата дебитна или кредитна карта.
Продуктова линия Pet Supplies Plus
Въпреки че Pet Supplies Plus е по-малко известен от PetSmart, те все още имат много вариации в своите продуктови линии. Вярно е, че те не предлагат толкова много, но компенсират това с креативност и качество. Нека да разгледаме.
Пекарна за домашни любимци
Пекарната за домашни любимци е това, което отличава Pet Supplies Plus от конкурентите. Няма да намерите прясна пекарна за домашни любимци никъде другаде. Всяка пекарна предлага различни вкусни изкушения, така че ще трябва да посетите местния магазин, за да видите какво се готви. Като цяло можете да очаквате бисквити, понички и замразени лакомства. Можете дори да поръчате специално приготвени лакомства за рождения ден на вашето куче, Gocha-day или всяко друго тържество, на което искате да включите вашия домашен любимец.
Пекарната за домашни любимци наистина кара магазина да блести. Всички печени изделия са красиво изложени близо до входната врата, добавяйки яркост към деня ви.
Стоки
Pet Supplies Plus предлага няколко храни за кучета и котки с известни марки като Purina, Hills и Blue Buffalo. Те също така предлагат храна за птици, риби и влечуги. Те обаче не предоставят толкова, колкото PetSmart. Най-добре е да проверите онлайн дали имат предпочитаната марка на вашето куче, преди да се впуснете в магазина.
Pet Supplies Plus предлага по-холистични, по-малко известни храни за домашни любимци, така че може да имате повече късмет да намерите местна храна за домашни любимци тук, отколкото в PetSmart. Всички храни варират в цена и качество, така че не е нужно да харчите ръка и крак за кучешка храна, ако не искате. Можете също така да намерите играчки, отпадъци, дрехи, артикули за управление на отпадъците и продукти за грижа.
Подстригване
Pet Supplies Plus предлага пълна услуга за подстригване, включително кожа и козина, лапи и нокти, миене на зъби, почистване на уши и жлези. Можете да резервирате срещи онлайн и можете да останете с кучето си по време на процеса на подстригване, ако решите.
Аптека
Pet Supplies Plus не предлага пълни болнични ветеринарни грижи като много големи универсални магазини за домашни любимци, но има аптека, предлагаща храна с рецепта, дирофилариоза, профилактика срещу бълхи и кърлежи.
Продуктова линия PetSmart
В PetSmart можете да намерите стотици марки храни за домашни любимци, услуги за подстригване и обучение, ветеринарни грижи и др. Вероятно затова те растяха по-бързо от Pet Supplies Plus. Ето разбивка на това, което предлагат:
Стоки
PetSmart има няколко коридора, пълни с храна за кучета и котки, включително храна за птици, риби и влечуги. Ако търсите по-известни марки храни, PetSmart е мястото за пазаруване. Това не означава, че те не включват по-малко известни марки, но изглежда, че е по-вероятно да носят големите марки.
Можете също да намерите различни животински храни, като сухи, мокри, сурови и полусурови.
PetSmart има няколко частни етикета за храни за домашни любимци, включително Authority Dog Food, Simply Nourish Pet Food и Great Choice Dog Food. Можете да намерите тези продукти само в магазините PetSmart или в техния уебсайт.
Подстригване
PetSmart предлага услуги за подстригване на кучета и котки в техните местни магазини. Можете да изберете няколко различни услуги за подстригване, вариращи от основно търкане и четка до пълен спа ден. Техните съоръжения за подстригване ще приемат влизания на достъпна цена, ако се приеме, че имат място. Можете да закупите техните пакети за грижа, ако искате да спестите повече пари като завръщащ се клиент.
Обучение
За разлика от Pet Supplies Plus, PetSmart има няколко курса за обучение за възрастни кучета и кученца. Имат всичко необходимо за основно и напреднало обучение. Можете да изберете онлайн класове или лични класове. Можете да изберете частна сесия или групова сесия.
Ветеринарни грижи
PetSmart има надмощие във ветеринарните грижи. Те управляват своята частна болница или работят с Banfield или частни ветеринарни лекари в магазина. Не всяко място има болница с пълен набор от услуги, но те обикновено предлагат поне клиника за ваксинация. Тук също ще намерите храна с рецепта.
Пансион, дневен лагер за кученца и Кити Котидж
Друго нещо, което PetSmart предлага, е пансион и дневен лагер за кучета. Това са чудесни възможности, ако трябва да работите през деня или трябва да оставите кучето си за няколко часа у дома. Дневен лагер Doggy предлага време за игра, време за разкази, обяд с лакомства и много други. Къде свършва забавлението?
Освен това вашето куче и котка могат да пренощуват в хотела за домашни любимци на PetSmart със социализация, успокояващи дифузори, храна и свързващи врати за братя и сестри домашни любимци.
Пет Supplies Plus срещу PetSmart: Цена
Като цяло, цените на Pet Supplies Plus не се различават от тези на PetSmart - поне за храните за кучета от известни марки. Можете да намерите едни и същи цени и в двата магазина за големи марки като Purina, Hills, Diamond Naturals и други марки. Но нека да видим какъв бюджет купуват и какви премиум продукти предлагат.
Принадлежности за домашни любимци плюс
Можете да намерите страхотни сделки в Pet Supplies Plus, които PetSmart не предлага. Например, те предлагат първокласни храни за домашни любимци като кучешка храна Redford Naturals и Nulo. Те обаче носят само опцията за мокра храна Nulo. Pet Supplies Plus също има собствен частен етикет, наречен OptimPlus.
Pet Supplies Plus предлага храна за кучета Victor, Beneful и IAMS за бюджетни покупки. Можете да намерите Beneful и IAMS в PetSmart, но ние не успяхме да намерим храна за кучета Victor. Поне не онлайн.
Можете да намерите други страхотни оферти за първокласни и бюджетни покупки, но това бяха опциите, които се откроиха за нас.
PetSmart
PetSmart има някои сделки, които Pet Supplies Plus не предлага. Техните първокласни опции включват храна за кучета Canidae, суха и мокра храна Nulo и Whole Earth. PetSmart също продава няколко частни марки, като най-популярната им е кучешка храна Authority.
За бюджетни покупки можете да изберете Nature’s Recipe, Nutro, Pedigree и Eukanuba. Не можахме да намерим тези опции в Pet Supplies Plus.
Пет Supplies Plus срещу PetSmart: Програми за лоялност, награди и партньорство
Хубаво е да печелите определени бонуси, когато сте завръщащ се клиент в магазин. Ето какво предлагат и двата магазина на своите клиенти.
Принадлежности за домашни любимци плюс
Pet Supplies Plus актуализира своята програма за награди през 2021 г. Програмата за награди позволява на клиентите да печелят 5 точки за всеки $1, похарчен в магазина или онлайн. Можете да спечелите повече точки, като участвате в проучвания, анкети и купувате артикули по време на промоции.
За всеки 1000 спечелени точки клиентите получават купон от $5, който да използват за всеки продукт в магазина или онлайн.
Клиентите могат да следят своите наградни точки чрез своето онлайн табло за управление и да получават специални изненади за рождения ден на своя домашен любимец и деня на осиновяване.
Клиентите могат да следят своите наградни точки чрез своето онлайн табло за управление и да получават специални изненади за рождения ден на своя домашен любимец и деня на осиновяване.
PetSmart
С PetSmart печелите 8 точки за всеки $1, който харчите в магазина или онлайн. Тези точки могат да бъдат осребрени по всяко време, намалявайки цената на всяка стока. Това се отнася и за услуги като подстригване и настаняване на кучета.
При напускане PetSmart пита клиентите дали искат да дарят част в подкрепа на приютите за животни и спасителните служби. Можете да спечелите точки и за тези дарения. Можете също така да се възползвате от отстъпките за доставка, които споменахме по-рано.
Другите отстъпки включват безплатни изненади за рождения ден на вашия домашен любимец, безплатни дневни лагери за кучета, ако закупите 10 или повече сесии, и специални оферти, изпратени по имейл. Клиентите могат да проследяват своите точки и други награди онлайн чрез таблото за управление на клиента.
Пет Supplies Plus срещу PetSmart: Обслужване на клиенти
Оценките за обслужване на клиенти винаги са удачни, защото местоположенията варират. Като цяло и двете компании имат страхотни оценки за обслужване на клиенти с няколко лоши. Нека да видим какво казват хората за тези марки.
Марка Pet Supplies Plus
Клиентите харесват Pet Supplies Plus заради атмосферата на малкия бизнес във всеки магазин. Членовете на персонала научават името на вашия домашен любимец и го запомнят. Те предлагат лакомства, организират социални срещи със сладолед и имат безопасни, чисти помещения за осиновените си домашни любимци. Всички са добре дошли. Това е магазин, който искате да посетите лично само за изживяване.
Някои хора са имали лош опит с продукти и животни. Висшето ръководство изглежда реагира професионално и бързо на лошите отзиви в социалните медии. Така че, освен случайните злополуки, пазаруването в Pet Supplies Plus дава на всички топло и размито усещане.
Марка PetSmart
Клиентите не изпитват специалното усещане да посетят PetSmart, предлаган от Pet Supplies, но обслужването на клиентите на PetSmart все още е добро. Обикновено отговарят бързо на запитвания и персоналът като цяло е любезен и гостоприемен.
Тъй като PetSmart е по-голям и има повече отдели, ще намерите повече отрицателни отзиви по различни теми. Изглежда повечето от техните проблеми произтичат от онлайн поръчки и разногласия с персонала в магазина. Като цяло няма да получите атмосферата на малкия бизнес от PetSmart, но все пак ще получите приятелско обслужване на клиентите.
Двубой: Стоки за домашни любимци плюс подстригване срещу PetSmart Grooming
PetSmart и Pet Supplies Plus предлагат първокласни услуги за подстригване с някои разлики.
Не всеки магазин Pet Supplies Plus има отдел за подстригване. Но те компенсират това, като предлагат станция за почистване на самообслужване. Просто трябва да платите предварително, за да си осигурите място. Pet Supplies Plus осигурява чисто помещение и качествен шампоан, балсам и сешоари. Просто трябва да носите кърпа - и кучето, разбира се.
С PetSmart ни харесва, че имат повече възможности. Можете да изберете основна сесия за подстригване или да закупите пакети. Те дори приемат котки. За съжаление те нямат станция за самообслужване като Pet Supplies Plus.
Нашата присъда:
Въпреки че PetSmart има повече възможности, ние смятаме, че Pet Supplies Plus има надмощие със своята станция за самообслужване и отдел за подстригване. Станцията за самообслужване е чиста, предлага качествен шампоан и предлага сешоар.
Не всеки собственик обаче има време да направи това. За съжаление, те не предлагат професионално подстригване във всеки магазин, но обслужването на клиентите им е толкова добро, че собствениците се чувстват по-спокойни с услугите Pet Supplies Plus.
Двубой: Стоки за домашни любимци плюс бисквитки за кучета срещу бисквитки за кучета PetSmart
И двете марки за домашни любимци продават печива за кучета. В това сравнение говорим конкретно за бисквитки. И двата магазина предлагат обикновени бисквитки и бисквитки, центрирани около празнична тема. Така че, ако искате да предоставите лакомства за Хелоуин или Коледа на съседните кучета, можете да отидете в двата магазина.
Нашата присъда:
Pet Supplies Plus взема предимство със своята пекарна за кучета на място. PetSmart предлага бисквитки, но те се изпращат и поставят на рафта като обикновени стоки. Pet Supplies Plus излага своите печива като витрина с понички от местния магазин за хранителни стоки. Техните бисквитки също имат по-добър дизайн за празници и уникални събития.
Двубой: OptimPlus срещу Authority Dog Food
И двата магазина предлагат собствена лична марка храна за кучета. Pet Supplies Plus продава OptimPlus, а PetSmart продава Authority храна за кучета. Нека накратко да сравним двете.
Първо, нека разгледаме Authority. Тази храна е начинът на PetSmart да предложи по-достъпна опция за кучешка храна с високо съдържание на протеини и мазнини и направена от естествени съставки.
Храната за кучета на Authority е богата на въглехидрати, но някои от тях са естествени фибри. Всяка рецепта включва омега-3 и омега-6 мастни киселини и пробиотици. В края на списъка с съставки ще намерите екстракт от розмарин, естествен антиоксидант и консервант. Ще намерите също глюкозамин и хондроитин сулфат в няколко от техните рецепти.
Най-интересната характеристика на Authority са текстурираните части за почистване на зъбите. Освен това няма да намерите консерванти, изкуствени оцветители или аромати в тази храна.
OptimPlus е вариант за храна с високо съдържание на протеини и мазнини. Рецептите включват месо като първа съставка, последвано от други месни ястия и ориз. В тези рецепти можете да намерите и омега-3 и омега-6 мастни киселини, пробиотици и екстракт от розмарин. Имат глюкозамин, но не забелязахме хондроитин.
Харесва ни, че в рецептите OptimPlus няма пълнители, консерванти или изкуствени съставки. Парчетата храна са текстурирани, но не се рекламира специално за почистване на зъбите на вашия домашен любимец.
Нашата присъда:
И двете храни са подобни, но кучешката храна Authority е по-добрият вариант. Храната предлага повече хранителна стойност и е по-евтина.
Обща репутация на марката
Минуси
Удобство
Edge: PetSmart
PetSmart има повече местоположения в САЩ. Те също така имат по-добър избор и предлагат многобройни услуги, което превръща техните магазини в сделка на едно гише. Удобно е за собствениците на домашни любимци, лишени от време, така че PetSmart е водеща в тази категория.
Минуси
Цена
Edge: PetSmart
PetSmart взема предимство в цената. Това беше трудна област за избор на победител. И двата магазина изглеждат еднакви като цена. Pet Supplies Plus обаче предлага малко по-високи цени за холистична и натурална храна. PetSmart предлага повече награди за лоялност, което прави общата цена по-евтина.
Минуси
Избор
Edge: PetSmart
PetSmart има надмощие тук. И двата магазина предлагат много храни, но PetSmart предлага повече. Плюс това, те имат повече услуги.
Минуси
Обслужване на клиенти
Edge: Pet Supplies Plus
Пет Supplies Plus е победителят за обслужване на клиенти. Клиентите обичат да посещават Pet Supplies Plus, защото има семейна атмосфера и взаимодействие един на един. Персоналът е любезен и помни името на вашия домашен любимец. Вместо да се чувствате така, сякаш отбелязвате задача от списъка си със задължения, Pet Supplies Plus се чувства като преживяване.
Заключение
Нека направим кратко резюме на двете марки. С Pet Supplies Plus вие получавате гостоприемно изживяване един на един. Те имат очарователен набор от вкусни печени продукти, десетки естествени храни за домашни любимци и станция за къпане на самообслужване (и услуги за подстригване в зависимост от местоположението).
Пазаруването в PetSmart е толкова лесно, защото можете да намерите всичко на едно място. PetSmart има по-голям избор и предлага повече услуги като обучение, ветеринарни грижи и пакети за подстригване. Те също имат по-добра програма за награди, така че можете да спестите повече пари в дългосрочен план.
Честно казано, смятаме, че и двата магазина са страхотни. PetSmart е по-добрият вариант, ако трябва да спестите пари и време. Те имат надмощие с удобството. Ако желаете да похарчите допълнително пари и време, препоръчваме ви да посетите Pet Supplies Plus. Можете да проверите техния избор на пекарни и храни и да видите дали обслужването на клиентите отговаря на рекламата. Ще си заслужава!
