Chewy е сравнително скорошен навлизащ на пазара за храни и аксесоари за домашни любимци, но бързо се утвърди като сериозен играч. Това е най-големият специализиран уебсайт за доставки за домашни любимци в интернет, като само Amazon доказа, че е истински конкурент.
Сайтът се гордее с това, че прави нещата лесни за обикновения собственик на домашни любимци. Той предлага всичко, от което може да се нуждаете, за да се грижите за вашето животно, дори ако е нещо по-екзотично от котка или куче, и дори изпълнява рецепти.
Chewy.com е една от най-добрите услуги за намиране на неясни марки и обикновено може да ви достави стоките ви за ден или два. Въпреки това, това не е от голяма полза, ако имате гладен домашен любимец и празен шкаф, и не предлага нищо освен стоки за домашни любимци, поставяйки ги крачка зад Amazon в това отношение.
Също така няма толкова много потребителски рецензии, колкото Amazon, и не е ясно какво, ако има нещо, прави, за да проверява съществуващите рецензии.
Ако сте собственик на домашен любимец, който е готов да се откаже от физическото изживяване (и нямате нищо против да не правите импулсивни покупки от свое име), Chewy определено си заслужава да бъде разгледан. Продължете да четете за нашия задълбочен преглед на Chewy.com.
Chewy.com - Бърз поглед
Професионалисти
- Богат избор
- Конкурентни цени
- Отлично обслужване на клиенти
Минуси
- Ограничен брой потребителски отзиви
- Без незабавно удовлетворение
Chewy изпълнява повечето поръчки в рамките на 48 часа
Chewy има центрове за изпълнение в Съединените щати, така че е в състояние бързо да изпълнява поръчките, когато бъдат получени. Най-общо казано, би трябвало да можете да получите вашите неща в рамките на 48 часа след като направите поръчката си.
Не е същото като да можеш да отидеш с колата до магазина, за да вземеш това, което ти трябва, но не трябва да чакаш дълго, за да си вземеш нещата. Бързото време за изпълнение го прави удобна опция за собствениците на домашни любимци, които могат да планират ден или два напред.
35% НАМАЛЕНИЕ в Chewy.com
+ БЕЗПЛАТНА доставка на храни и консумативи за домашни любимци
Как да осребрите тази оферта
Това силно натиска абонаментите
Chewy предлага абонаментни услуги, където можете да го настроите така, че автоматично да ви изпраща нова поръчка след предварително определен период от време. Това ви позволява да поддържате постоянен запас от храна под ръка, без да се налага да помните да я поръчвате всеки път.
За да насърчи собствениците да се възползват от тяхната абонаментна услуга, Chewy предлага 5% отстъпка за всяка поръчка. Това е чудесен начин да спестите пари за нещо, което ще купите, така или иначе.
Това е печелившо както за клиентите, така и за компанията. Клиентите спестяват пари и се притесняват, докато Chewy заключва клиентската им база за седмици наред.
Въпреки това, ако забравите да анулирате, можете да бъдете на куката за нежелани консумативи. За щастие тяхната политика за връщане е щедра, така че всичко, което ще ви струва, е малко караница.
Предлага лекарства с рецепта
Ако вашият домашен любимец приема лекарства редовно, можете да изпратите рецептата на Chewy и той ще я изпълни вместо вас. Това вероятно ще бъде по-евтино, отколкото да отидете през вашия ветеринарен лекар или местна аптека и можете да получите автоматични пълнители, за да сведете до минимум неудобството за вас.
Най-хубавото е, че дори ще се свърже с вашия ветеринарен лекар, за да получите рецептата, така че всичко, което трябва да направите, е да предоставите информацията на вашия лекар.
Тяхното обслужване на клиенти е първокласно
Ако имате някакви въпроси или притеснения, има сътрудници онлайн 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че можете да разговаряте с тях, за да получите информацията, от която се нуждаете. Освен това има представители на разположение по телефона, ако искате да говорите с някого лично, въпреки че тези часове са по-ограничени.
Екипът наистина се старае да се увери, че сте доволни. Те ще направят почти всичко, за да направят клиентите си щастливи.
Единственият проблем, който открихме по отношение на обслужването на клиенти, е, че ако имате сложен проблем, вероятно ще получавате различен представител всеки път, когато се свържете. Това означава, че ще трябва да обясните ситуацията няколко пъти, вместо да накарате специален агент да види проблема ви докрай.
Тяхната политика за връщане е смесена чанта
От една страна, Chewy ви позволява да върнете артикули цяла година след покупката, което е изключително щедро. Това ви дава време да видите дали вашият домашен любимец ще приеме нова храна, например, преди да се наложи да вземете каквито и да било решения относно запазването му.
От друга страна, не приема връщане на лекарства с рецепта, освен ако няма проблем с тях, като повреда или дефект. В такъв случай ще се извърши замяна, но не и възстановяване на сумата.
Другият проблем с политиката им за връщане е, че използват FedEx за обработка на всичко. Това може да създаде проблеми, тъй като ще трябва да откриете местоположение на FedEx, за да изпратите нещата си обратно. Това ви дава ненужна поръчка, но поне имате много време да се върнете.
ЧЗВ
Как се сравняват цените на Chewy с други сайтове?
Обикновено е наравно с други сайтове. Цените ще варират в зависимост от това кой продукт разглеждате, разбира се, но обикновено ще откриете, че са равни на тези на други основни услуги.
Таксува ли се за доставка?
Доставката е безплатна за поръчки над $49. За всички поръчки под този праг ще платите фиксирана ставка от $4,95.
Предлага ли стоки за всички домашни любимци или само за котки и кучета?
Котките и кучетата определено представляват по-голямата част от техния избор, но също така има специални категории за риби, птици, влечуги, коне и други малки домашни любимци като гербили и хамстери.
Най-големият пропуск, който има, са змиите. Ако имате змия, ще трябва да се надявате, че оборудването, което Chewy предлага за други влечуги, ще отговаря на вашите цели; в противен случай ще трябва да намерите друг доставчик.
Какви начини на плащане приема?
Взима всички основни кредитни карти, както и карти за подарък PayPal и Chewy.
Какво казват потребителите
Въпреки че можете да научите много за дадена услуга, като разгледате уебсайта им, смятаме, че най-добрият начин да я преценим е като видим какво казват повечето потребители за нея. Това е най-добрият начин да получите широка представа за опита на средния потребител с услугата и да се доверите на техните отзиви в Chewy.com.
Разглеждайки рецензиите на Chewy от потребители и дискусии във форума, открихме, че хората като цяло са доволни от опита си с Chewy. Изборът е отличен, цените са конкурентни, а функцията за автоматично изпращане със сигурност е удобна.
Най-големите оплаквания, които открихме, когато преглеждахме рецензиите на Chewy, бяха съсредоточени около липсата на международна доставка и закъсненията в доставката. Трябва да се отбележи обаче, че повечето забавяния на доставката се дължат на проблеми с изпълнението и те обикновено са от страна на производителя. Въпреки това Chewy прави всичко възможно, за да ви уведоми достатъчно време, в случай че има проблем.
Повечето хора оценяват колко лесно е да се справят с Chewy, ако има проблем с поръчката ви, и обикновено намират представителите на отдела за обслужване на клиенти за информирани, полезни и учтиви. Въпреки това може да е трудно да решите проблема си, ако е нещо, което изисква намесата на мениджър.
В крайна сметка повечето хора изглежда обичат да използват Chewy и има лоялна клиентска база. Макар номинално да се конкурира с Amazon, много хора използват услугите взаимозаменяемо; изглежда обаче, че повечето собственици на домашни любимци започват да пазаруват от Chewy и преминават към Amazon само ако Chewy няма това, от което се нуждаят.
Chewy Review – В заключение
Както описахме в нашия преглед на Chewy по-горе, те не са перфектни, но Chewy е една от най-добрите онлайн компании за доставка на домашни любимци. Има широка селекция от продукти за голямо разнообразие от домашни любимци, а цените му са в съответствие с други големи доставчици. Доставката е бърза, евтина и безпроблемна, а обслужването на клиентите е на първо ниво.
Въпреки това не винаги ще намерите това, което търсите в Chewy, и може да е трудно бързото разрешаване на сложни проблеми. За щастие обаче щедрата им политика за връщане ви дава достатъчно време да подредите нещата.
Възможно все още да не замества редовното ходене до зоомагазина, но Chewy прави всичко възможно, за да направи пазаруването за вашия домашен любимец възможно най-удобно.
